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英国多数消费者讨厌商场过度热情服务方式
2013/5/7 15:57:16 发表于4009天前
英国一家消费者网站公布的最新调查结果显示，约三分之二的英国消费者不喜欢甚至讨厌在购物时被售货员打扰，他们喜欢自己看，有需要时再让售货员服务。
英国“省钱专家”网站6日公布调查结果说，11万名接受调查的消费者中有68%的人认为，在进商场时售货员的过度热情让他们感到很不舒服。“你需要什么？”和“需要帮助吗？”等职业化用语让他们感到很烦。
许多消费者宁可选择自己安静地逛商店，而不愿意被别人打扰。“如果我需要帮助时，我会寻求他们的帮助，”一位消费者在该网站上发表评论说。
不过也有19%的受访者表示，这种服务方式对他们没有影响，“愿意接受这种服务方式，省得自己再去找售货员。”
“省钱专家”网站创办者马丁·刘易斯说，看起来多数英国人拒绝接受这种机械化的传统服务方式，希望售货员在需要时再来提供服务。
但是，商店售货员告诉该网站，他们不得不这样做，否则将会被老板批评或解雇。刘易斯希望零售商们记住“消费者永远是对的”这一永恒真理，并建议他们听取消费者意见，做出改进。
上篇 5月4日-11日英国步行周 部分英国人“慵懒” 一周步行不到1小时
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英国“省钱专家”网站6日公布调查结果说，11万名接受调查的消费者中有68%的人认为，在进商场时售货员的过度热情让他们感到很不舒服。“你需要什么？”和“需要帮助吗？”等职业化用语让他们感到很烦。
许多消费者宁可选择自己安静地逛商店，而不愿意被别人打扰。“如果我需要帮助时，我会寻求他们的帮助，”一位消费者在该网站上发表评论说。
不过也有19%的受访者表示，这种服务方式对他们没有影响，“愿意接受这种服务方式，省得自己再去找售货员。”
“省钱专家”网站创办者马丁·刘易斯说，看起来多数英国人拒绝接受这种机械化的传统服务方式，希望售货员在需要时再来提供服务。
但是，商店售货员告诉该网站，他们不得不这样做，否则将会被老板批评或解雇。刘易斯希望零售商们记住“消费者永远是对的”这一永恒真理，并建议他们听取消费者意见，做出改进。
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